ASPACK SOFTWARE - Best Choice Compression and Protection Tools for Software Developers

Welcome Guest ( Log In )

 
Reply to this topicStart new topic
> Странная работа в Win10
RayTomsk_SKE
post May 16 2018, 04:28 PM
Post #1


Newbie
*

Group: Expired
Posts: 5
Joined: 27-September 07
Member No.: 2,634



Один из пользователей моей программы жалуется "unable to start on Windows 10 Enterprise x64 build 10.0.17134.48. Crashed with error The application was unable to start correctly (oxc0000005)"
Повторить у себя не смог. Серия экспериментов пользователем показала что валится до выполнения любого моего кода.
Подозрения на aspr32. Сможете помочь?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
ASP Admin
post May 17 2018, 03:13 PM
Post #2


Advanced Member
***

Group: Admin
Posts: 199
Joined: 24-September 07
Member No.: 2,626



Добрый день,

Уточните, пожалуйста, какой версии ASProtect защищено ваше приложение?
Помогает ли временное отключение антивируса и запуск защищенного приложения от имени администратора?
Если нет, то пришлите, пожалуйста, отчет msinfo32:
Файл с информацией о системе можно получить нажав Win + R -> msinfo32 -> File -> Export... -> Сохраните как текстовый файл.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
RayTomsk_SKE
post May 17 2018, 11:56 PM
Post #3


Newbie
*

Group: Expired
Posts: 5
Joined: 27-September 07
Member No.: 2,634



QUOTE (ASP Admin @ May 17 2018, 10:13 PM) *
Добрый день,

Уточните, пожалуйста, какой версии ASProtect защищено ваше приложение?
Помогает ли временное отключение антивируса и запуск защищенного приложения от имени администратора?
Если нет, то пришлите, пожалуйста, отчет msinfo32:
Файл с информацией о системе можно получить нажав Win + R -> msinfo32 -> File -> Export... -> Сохраните как текстовый файл.


- ASProtect32 был 2.76, теперь 2.77 -результат одинаков.
- антивирус не отключаемый, корпоративная политика.
- запуск по администратором: ошибка с c005 сообщением исчезает но приложение все равно не запускается.

файл от msinfo большой, вышлю почтой на support@aspack.com
Go to the top of the page
 
+Quote Post
ASP Admin
post May 18 2018, 11:24 AM
Post #4


Advanced Member
***

Group: Admin
Posts: 199
Joined: 24-September 07
Member No.: 2,626



Добрый день!

Спасибо за отчет.
Уточните, пожалуйста, что значит не запускается? Выгружается из памяти и всё? В журнале событий Windows есть какая-то информация?
Если можно то также вышлите нам, пожалуйста, незащищенное и защищенное приложение + файл проект aspr2.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
RayTomsk_SKE
post May 18 2018, 11:33 AM
Post #5


Newbie
*

Group: Expired
Posts: 5
Joined: 27-September 07
Member No.: 2,634



QUOTE (ASP Admin @ May 18 2018, 06:24 PM) *
Добрый день!

Спасибо за отчет.
Уточните, пожалуйста, что значит не запускается? Выгружается из памяти и всё? В журнале событий Windows есть какая-то информация?
Если можно то также вышлите нам, пожалуйста, незащищенное и защищенное приложение + файл проект aspr2.


Показывает сообщение "The application was unable to start correctly (oxc0000005)" и все. Скорее всего выгружается из памяти.
Что в журнале событий - не знаю. Очень сильно нужно? Не забывайте что это все возникает у пользователя на другом конце мира. Нужно спрашивать?

Куда прислать ссылку скачивания на "незащищенное и защищенное приложение + файл проект aspr2." ?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
RayTomsk_SKE
post May 18 2018, 02:38 PM
Post #6


Newbie
*

Group: Expired
Posts: 5
Joined: 27-September 07
Member No.: 2,634



QUOTE (ASP Admin @ May 18 2018, 06:24 PM) *
Если можно то также вышлите нам, пожалуйста, незащищенное и защищенное приложение + файл проект aspr2.


ссылки отправил на support@aspack.com
Go to the top of the page
 
+Quote Post
ASP Admin
post May 18 2018, 03:10 PM
Post #7


Advanced Member
***

Group: Admin
Posts: 199
Joined: 24-September 07
Member No.: 2,626



Спасибо. Уточните, пожалуйста, шаги по воспроизведению проблемы: падает сразу при запуске исполняемого файла?

Так как пользователь перешел на последний Windows 10 ветки 1803, то попросите его, пожалуйста, обновить систему до последней текущей версии 17134.48, так как в настоящее время Microsoft достаточно часто выпускает обновления с исправлением некорректной работы ОС.
Затем пусть снова попробует запустить приложение.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
RayTomsk_SKE
post May 19 2018, 11:54 AM
Post #8


Newbie
*

Group: Expired
Posts: 5
Joined: 27-September 07
Member No.: 2,634



QUOTE (ASP Admin @ May 18 2018, 10:10 PM) *
Спасибо. Уточните, пожалуйста, шаги по воспроизведению проблемы: падает сразу при запуске исполняемого файла?

Так как пользователь перешел на последний Windows 10 ветки 1803, то попросите его, пожалуйста, обновить систему до последней текущей версии 17134.48, так как в настоящее время Microsoft достаточно часто выпускает обновления с исправлением некорректной работы ОС.
Затем пусть снова попробует запустить приложение.


Да, падает сразу при запуске исполняемого файла. Мой код в первой строке исполняемого файла уже не выполняется.

Вот первое сообщение от пользователя:
"Software unable to start on Windows 10 Enterprise x64 build 10.0.17134.48. Crashed with error The application was unable to start correctly (oxc0000005)."
т.е. он уже на версии 17134.48
Да и в тексте от msinfo32 периодически 17134.48 проскакивает.
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 6th December 2019 - 06:07 PM